” บริษัทอื่นเค้า Work From Home กัน บริษัทเราเอาด้วยมั้ย ต้องถามใคร ทำไมบริษัทไม่สื่อสารอะไรเลย “
อย่าลืมเรื่องของการสื่อสารในสถานการณ์ที่ไม่ปกติ อย่าคิดไปเองว่าพนักงานทุกคนจะเข้าใจเหมือนกัน เพราะเอาแค่ผู้บริหารเองไม่กี่คน รวม HR เข้าไปด้วย ถ้าต้องถามว่าสถานการณ์แบบนี้ต้องทำอย่างไร ผมก็มั่นใจว่าต้องมีซักจำนวนนึงที่คิดไม่เหมือนกัน ไม่ว่าจะในภาพใหญ่หรือในรายละเอียดของการทำงาน
แล้วถ้าองค์กรใหญ่ ๆ จำนวนพนักงานเยอะ คาดหวังเอาว่าพนักงานทุกคนจะคิดจะทำเหมือนกัน เป็นไปได้เหรอ ?
อาจจะเป็นไปได้ถ้าองค์กรมีวัฒนธรรมที่ชัดเจนสอดคล้องกับปัญหาที่เจอ เมื่อไหร่ที่งานสะดุด ไม่ต้องมองตาก็เข้าใจว่าอะไรคือสิ่งที่พนักงานแต่ละคนต้องทำ
องค์กรเราเป็นแบบนั้นหรือยัง ถ้ายัง ทำไมถึงไม่สื่อสาร
Uncertainty Era คือส่วนหนึงของ VUCA World ที่เราเจอกันอยู่ เมื่อไหร่ที่ความไม่แน่นอน active ขึ้นมา อย่างแรกที่ผู้บริหารต้องคิดก่อนเลยคือ เราจะต้านสิ่งที่เกิดขึ้นได้หรือไม่ หรือเราต้องยอมเดินตามสถานการณ์ไป และไม่ว่าจะต้านหรือจะตาม ก็ต้องมองให้ออกว่า Positive และ Negative จะไปเกิดขึ้นตรงไหน ที่สำคัญคือ Positive และ Negative ที่ว่า ส่งผลกระทบกับเป้าหมายจริง ๆ ใช่หรือไม่
และต้องคิดให้ไว อย่ามัวแต่ลีลา อย่าลืมว่า Negative Impact เหมือนเลือดที่ไหลออกเรื่อย ๆ เราต้องรีบหยุดไม่ใช่ปล่อยให้ไหลไปโดยไม่จัดการอะไร
ที่ต้องจัดการต่อคือ ทำให้เกิดความชัดเจนว่าเราจะเดินไปทางไหนให้ Key Stakeholder ทั้งหมดของเราเข้าใจไปในทางเดียวกัน อย่าปล่อยให้คิดไปเอง ยิ่งในสถานการณ์ที่เราต้องเร่งการเตินหน้าเพื่อเอาชนะสถานการณ์ ทุกคนควรจะมีเป้าหมายเดียวกันที่ชัดเจน
ถ้าเราเป็นคนที่เดินนำหน้า มีคนเดินตามหลังแล้วเราเดินไปเจอหลุมพรางอยู่ข้างหน้า เราคนเดียวที่เห็นว่ามีหลุมอยู่และเราหลบทัน ถ้าเราไม่ให้สัญญาณกับคนข้างหลังให้เร็ว เค้าจะหลบหลุมทันเหมือนเรามั้ย
ลองคิดดูนะครับ