Categories
Business Human Resource

79% ของผู้บริหารเชื่อว่า SOCIAL MEDIA คือทักษะจำเป็นที่ HR ต้องมี

ปี 2018 ผลสำรวจของ SHRM “การสื่อสาร” คือ Top 5 ที่ HR จะต้องให้ความใส่ใจ ปรับเปลี่ยนวิธีการเพื่อให้เข้าถึงพนักงานได้มากขึ้น ไม่น่าแปลกใจที่ปี 2019 ผลการสำรวจของ CareerArc บอกว่า Social Media Marketing เป็นทักษะจำเป็นที่ HR จะต้องมี และยิ่ง HR คนไหนมีมากกว่าย่อมได้เปรียบมากกว่า

ถ้าเทียบกันระหว่างประเทศไทย กับหลาย ๆ ประเทศ ผมมองว่าการใช้งาน Social Media ในบ้านเรามาไกลกว่าหลาย ๆ ประเทศ เอาง่าย ๆ ว่าเมื่อเปรียบเทียบเมืองหลวงของทั่วโลก กรุงเทพเป็นเมืองหลวงที่มีคนใช้ Facebook มากที่สุด

ในขณะที่ Youtube, Line, Whatsapp, Twitter, LinkedIn, TikTok และ Social Media อื่น ๆ ก็เติบโตขึ้นตลอดในเมืองไทย

คำถามง่าย ๆ คิดว่าพนักงานปัจจุบันของเราใช้ Social Media อยู่เป็นประจำกี่ Platform แล้ว Target Candidate ของเราใช้ Social Media อยู่กี่ Platform

แล้ว HR มีช่องทางให้ทั้งพนักงานปัจจุบันและ Target Candidate เข้าถึงได้กี่ Platform

เรื่องนึงที่เราปฏิเสธไม่ได้เลยคือ การสื่อสารคือหนึ่งใน Key Success Factor ของ HR ทำงาน HR ได้ดีแค่ไหนแต่ถ้าสื่อสารไม่ถึงเป้าหมาย ผลลัพธ์ก็อาจจะไม่ได้เป็นไปอย่างที่คาดหวัง

แล้วจะเพิ่ม Social Media Marketing Skill ได้อย่างไร

ข้อแรก รู้จักและเข้าใจ Platform ในฐานะของผู้ใช้สื่อ Algorithm คือสิ่งที่เราต้องพยายามคุ้นเคยและปรับตัวตามให้ได้ เพราะแต่ละ Platform มี Algorithm แตกต่างกัน เพื่อที่เราจะได้เลือกใช้งานได้เหมาะสมกับเป้าหมายการสื่อสาร

ข้อที่สอง เข้าใจ Demographic ของ Audience อย่าคิดเหมารวมว่าเค้าคือพนักงาน แล้วทุกคนจะชอบวิธีการสื่อสารที่เหมือนกัน

ข้อที่สาม มีความคิดสร้างสรรค์ในการสร้างและนำเสนอ Content

ไม่ง่ายเหมือนกัน แต่พัฒนาได้ครับ

Categories
Human Resource

5 เรื่องที่ต้องทำ ถ้าอยากได้คนเก่งมาร่วมงาน

หนึ่งใน Competitive People Strategy ก็คือการหาคนเก่ง คนที่ถูกต้องตั้งแต่แรก ในยุคที่การแข่งขันสูง ยิ่งองค์กรได้คนที่ใช่ โดยไม่ต้องใช้เวลาในการพัฒนายิ่งได้เปรียบ จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่วันนี้แต่ละองค์กรต้องแข่งขันกันในเรื่องหาคน

คนเก่งย่อมมีทางเลือก ปัญหาคือเราเป็นทางเลือกอันดับต้น ๆ ของคนเก่งเหล่านั้นหรือเปล่า Attraction Strategy จึงเป็นเรื่องที่องค์กรต้องให้ความใส่ใจอย่างจริงจัง

สำหรับองค์กรที่ยังไม่เคยทำ Attraction Strategy หรือกำลังคิดจะทำ QGEN มีแนวทางและขั้นตอนในเบื้องต้นมาแนะนำครับ

Step 1 ให้แน่ใจว่าเราดูแลพนักงานปัจจุบันเป็นอย่างดี โดยเฉพาะกลุ่มที่เป็น Key Talent ขององค์กร ข้อนี้สำคัญมากและยกมาเป็นข้อแรกเลย ถ้าเราดูแลคนปจจุบันได้ไม่ดี เราจะทำให้คนอื่น ๆ เชื่อได้อย่างไรว่าถ้าเค้ามาอยู่กับเรา เราจะดูแลเค้าดี

Step 2 กำหนดให้ชัดเจนว่าคนเก่งกลุ่มไหนคือ Target Group แล้วทำการสำรวจด้วยวิธีใดก็ตามให้ได้ข้อมูลว่า อะไรคือสิ่งที่คนเก่งกลุ่มนี้อยากจะได้ เมื่อเข้ามาร่วมงานกับองค์กร

Step 3 หาให้เจอว่าอะไรคือจุดแข็งที่องค์กรมี แล้วจุดแข็งจุดไหนที่ตรงกับความต้องการของ Target Group การมีในสิ่งที่เค้าไม่ต้องการอาจจะไม่ได้ประโยชน์อะไร เพราะถ้าเค้าหาจากเราไม่ได้ เค้าก็ไปหาจากองค์กรอืนแทน

Step 4 เลือกช่องทางการสื่อสารให้ถูก จะ Offline หรือ Online ขึ้นอยู่กับว่า เมื่อไปสำรวจ Target Group มาแล้วเค้าเข้าถึงและเชื่อช่องทางไหนมากกว่ากัน บางช่องทางแค่ทำให้ Target Group รู้จัก แต่บางช่องทางทำให้ Target Group ตัดสินใจร่วมงานด้วยเลย ต้องแยกให้ออกและเลือกให้เป็น

Step 5 ปรับปรุงทุก ๆ Touch Point ให้ไปในทิศทางเดียวกันและมีข้อมูลที่จำเป็นสำหรับ Target Group ไม่ว่าจะเป็น website, jobboard, Facebook, IG ที่สำคัญคือต้องเข้าถึงได้ง่าย