Categories
HR Marketing

Social Media Marketing ทักษะจำเป็นที่ HR ต้องมี

Social Media Marketing

ปี 2018 ผลสำรวจของ SHRM “การสื่อสาร” คือ Top 5 ที่ HR จะต้องให้ความใส่ใจ ปรับเปลี่ยนวิธีการเพื่อให้เข้าถึงพนักงานได้มากขึ้น ไม่น่าแปลกใจที่ปี 2019 ผลการสำรวจของ CareerArc บอกว่า Social Media Marketing เป็นทักษะจำเป็นที่ HR จะต้องมี และยิ่ง HR คนไหนมีมากกว่าย่อมได้เปรียบมากกว่า

ถ้าเทียบกันระหว่างประเทศไทย กับหลาย ๆ ประเทศ ผมมองว่าการใช้งาน Social Media ในบ้านเรามาไกลกว่าหลาย ๆ ประเทศ เอาง่าย ๆ ว่าเมื่อเปรียบเทียบเมืองหลวงของทั่วโลก กรุงเทพเป็นเมืองหลวงที่มีคนใช้ Facebook มากที่สุด

ในขณะที่ Youtube, Line, Whatsapp, Twitter, LinkedIn, TikTok และ Social Media อื่น ๆ ก็เติบโตขึ้นตลอดในเมืองไทย

คำถามง่าย ๆ คิดว่าพนักงานปัจจุบันของเราใช้ Social Media อยู่เป็นประจำกี่ Platform แล้ว Target Candidate ของเราใช้ Social Media อยู่กี่ Platform

แล้ว HR มีช่องทางให้ทั้งพนักงานปัจจุบันและ Target Candidate เข้าถึงได้กี่ Platform

เรื่องนึงที่เราปฏิเสธไม่ได้เลยคือ การสื่อสารคือหนึ่งใน Key Success Factor ของ HR ทำงาน HR ได้ดีแค่ไหนแต่ถ้าสื่อสารไม่ถึงเป้าหมาย ผลลัพธ์ก็อาจจะไม่ได้เป็นไปอย่างที่คาดหวัง

3 สิ่งที่ช่วยเพิ่ม Social Media Marketing Skill

  1. รู้จักและเข้าใจ Platform ในฐานะของผู้ใช้สื่อ Algorithm คือสิ่งที่เราต้องพยายามคุ้นเคยและปรับตัวตามให้ได้ เพราะแต่ละ Platform มี Algorithm แตกต่างกัน เพื่อที่เราจะได้เลือกใช้งานได้เหมาะสมกับเป้าหมายการสื่อสาร
  2. เข้าใจ Demographic ของ Audience อย่าคิดเหมารวมว่าเค้าคือพนักงาน แล้วทุกคนจะชอบวิธีการสื่อสารที่เหมือนกัน
  3. มีความคิดสร้างสรรค์ในการสร้างและนำเสนอ Content

ไม่ง่ายเหมือนกัน แต่พัฒนาได้ครับ