Categories
Digital HR HR Data Analytics

Design Data Digital 3Dที่องค์กรต้อง Transform

จริง ๆ เรื่อง Business Transformation กับ People & Organization Transformation เป็นเรื่องหลายองค์กรพูดคุยกันอย่างจริงจังมาระยะนึง โดยเฉพาะในช่วงที่เริ่มสัมผัสได้ว่าธุรกิจที่เราทำอยู่ กำลังจะถูก Disrupt ย้ำคำว่า “กำลัง” เพราะถ้าถูก Disrupt ไปแล้วคงไม่ใช่แค่พูดคุยแต่ต้องลงมือทำเพื่อพาธุรกิจให้อยู่รอดไม่ได้ ปรับตัวไม่ใช่ทางเลือกแต่เป็นทางรอด

แต่บริษัทที่ยังไม่ถูก Disrupt หลายบริษัทที่พูดคุยอย่างเดียวแต่ยังไม่ได้ลงมือจริงจัง ด้วยเงื่อนไขหลายอย่าง ซึ่งจากประสบการณ์ของผมนะครับ เรื่องแบบนี้จะเอาจริงลงมือจริงได้ เบอร์หนึ่งขององค์กรต้องเห็นเรื่องนี้เป็น First Priority

อย่ารอให้หลังชนฝาแล้วค่อยทำ เตือนตัวเองกันบ่อย ๆ ว่าเราอยู่ใน VUCA World ที่อะไร ๆ ก็วิ่งหาเราเร็วขึ้นกว่าเดิม แปลว่าถ้าไม่ระวังหน้าระวังหลังให้ดี ธุรกิจเราอาจจะเจ๊งเร็วกวาที่คิด ลองดูกลยุทธ์การบริหารคนและองค์กรได้ในบทความนี้ครับ

Business Model จะเปลี่ยนไปยังไง กลยุทธ์จะใช้แบบไหน สิ่งที่ต้องคิดและปรับตามไปพร้อม ๆ กันคือคน และ 3 สิ่งที่องค์กรต้องผลักดันให้คนในองค์กรต้องมีเป็นพื้นฐานในการผลักดันองค์กร คือ 3D

3D ที่องค์กรต้อง Transform

1. Design

ทุกคนและทุกงานต้องออกแบบกระบวนการและวิธีการใหม่ ๆ ได้เสมอ มี Creativity ในทุกครั้งที่งานเกิดปัญหา ซึ่งแน่นอนว่า ปัญหาใหม่ ๆ เกิดขึ้นได้เสมอ ถ้าคนในองค์กรมีพื้นฐานในการใช้ความคิดสร้างสรรค์ และมี Awareness ในการหาวิธีการที่ดีขึ้นในการทำงานอยู่เสมอ จะเจออีกกี่ปัญหา ก็ไม่ใช่ปัญหาอีกต่อไป

2. Data

Speed หรือความเร็วในการตัดสินใจ จะเป็นอีกเงื่อนไขของการไปสู่เป้าหมาย หลายสถานการณ์บีบให้เราต้องตัดสินใจให้เร็วขึ้น แต่การตัดสินใจให้เร็วไม่ใช่เป้าหมายเดียวที่จะเอาชนะสถานการณ์ แต่คือการความถูกต้องด้วย และสิ่งที่จะช่วยให้เราตัดสินใจได้ดีขึ้นคือ การใช้ข้อมูลให้เป็น ร่วมกับ Sense ที่เรามี ดังนั้นสิ่งที่องค์กรต้องปรับคือ สร้างแนวทางในการทำงาน และส่งเสริมการใช้ข้อมูลในการตัดสินใจให้จริงจัง

3. Digital

ถามกี่คน ทุกคนก็น่าจะตอบไปในทางเดียวกันว่า Digital คือทางรอด คำถามหลังจากนั้นคือ แล้วงานของเราปรับเอา Digital มาใช้แค่ไหน ประเด็นนี้กลับมาเรื่องพื้นฐานของธุรกิจคือ Speed & Quality คือเงื่อนไขในการเอาตัวรอด และ Digital คือคำตอบ แต่สิ่งที่เป็นปัญหาอยู่บ่อย ๆ คือคนไม่พร้อมปรับตัว

ไม่มีทางเลือกนะครับ ถ้าไม่ผลักดันให้คนปรับตัว Digital ก็จะไม่เดินหน้าเช่นกัน

ลองไปพิจารณา 3 เรื่องนี้ให้ดี ตั้งแต่กระบวนการคัดเลือกคนเข้ามาทำงาน คัดเลือกคนขึ้นไปเป็น Leader ไปจนถึงพัฒนาให้เป็น Culture ขององค์กรอย่างเป็นรูปธรรม

Categories
Digital HR Human Resource

3 ตัวกลางที่ทำให้วัฒนธรรมองค์กรต้องเปลี่ยนแปลง

3 ตัวกลางที่ทำมห้วัฒนธรรมองค์กรต้องเปลี่ยน

3 ตัวการหลักที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมองค์กรคือ Increased Diversity, Increased use of Technology และ Reduced “Connection at Work”

ผลการสำรวจของ The O.C. Tanner 2018 Global Culture Report ซึ่งทำการสำรวจจากพนักงานมากกว่า 14,000 คนทั่วโลก

3 ตัวการหลักที่ทำให้วัฒนธรรมองค์กรต้องเปลี่ยนแปลง

1. Increased Diversity
คือสิ่งที่เราพูดกันอยู่เสมอว่าในองค์กรหนึ่ง มีมากกว่า 3 Gen ที่ทำงานร่วมกัน แน่นอนแล้วว่าในองค์กรตอนนี้เกือบครึ่งเป็น Generation Y ในขณะที่ Generation Z กำลังเข้ามา ความขัดแย้งและปัญหาระหว่าง Generation กลายเป็นเรื่องธรรมดาที่ไม่ธรรมดา คือถ้าไม่จัดการหรือวางแผนให้ดี ปัญหานี้ก็จะกลายเป็นอุปสรรค

วัฒนธรรมขององค์กรควรจะเป็นอย่างไร เมื่อในองค์กรมีมากกว่า 3 Generation นี่คือคำถามที่หนึ่ง

2. Increased use of Technology
คือการมาของเทคโนโลยีทั้ง AI และ AR ที่บริษัทก็ต้องปรับตัว HR ก็ต้องปรับตาม วิธีการทำงานก็เปลี่ยนแปลงไปตามเทคโนโลยีที่เติบโตขึ้น

แล้วในองค์กรที่มี AI กับ AR มีผลกระทบกับธุรกิจ วัฒนธรรมองค์กรควรจะเป็นอย่างไร

3. Reduced “Connection at Work”
หรือพฤติกรรมโลกส่วนตัวที่มากขึ้น พนักงานแต่ละคนมีอุปกรณ์เสริมเพื่อสร้างโลกของตัวเองขึ้นมา รูปแบบการทำงานเป็นทีมและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในองค์กรก็เปลี่ยนไปจากที่เราคุ้นเคย

วัฒนธรรมขององค์กรควรจะเป็นอย่างไร เมื่อพนักงานที่เรามีต่างก็ชอบที่จะมีโลกส่วนตัว

วัฒนธรรมองค์กรของเรา ยังเป็นเหมือนเดิมอยู่มั้ย แล้ววัฒนธรรมแบบนั้นจะพาให้องค์กรไปรอดในยุคของการแข่งขันแบบนี้ใช่หรือไม่

นี่คือสิ่งที่ต้องคิดครับ

Categories
Human Resource

4 เรื่องที่ HR Leader หน้าใหม่ต้องรีบทำ

มีอยู่หลายกรณีเลยที่ HR Director หรือ HR Manager ได้รับการแต่ตั้ง หรือมอบหมายให้มาทำหน้าที่นี้โดยที่อาจจะไม่เคยผ่านงาน HR มาก่อน QGEN รวบรวมเรื่องจำเป็นสำหรับ HR กะทันหันมาไว้ให้เป็น Idea ครับ

4 เรื่องที่ HR Leader หน้าใหม่ต้องรีบทำ

1. สร้างความน่าเชื่อถือ

งาน HR เป็นงานที่ต้องใช้ความน่าเชื่อถือในระดับสูง เพราะงาน HR หลาย ๆ อย่างไม่สามารถที่สำเร็จได้ด้วย HR อย่างเดียว แต่ต้องอาศัยความร่วมมือจากทั้งผู้บริหาร Line Manager รวมไปถึงตัวพนักงานด้วย

2. ตั้งเป้าหมายให้ชัดว่าจะแก้ปัญหาอะไร

หลาย ๆ ครั้งที่ตำแหน่ง HR กะทันหันถูกตั้งขึ้นมาเพราะบริษัทเจอสถานการณ์บางอย่าง หรืออยู่กับสถานการณ์บางอย่างมาเป็นเวลานานจนต้องหามือปราบมาแก้ไข เพราะฉะนั้นเมื่อถูกแต่งตั้งมา ต้องโฟกัสให้ชัดว่าจะทำอะไร เพราะไม่ง่ายเหมือนกันที่แก้ปัญหาทุกอย่างไปด้วย พร้อมกับเรียนรู้งาน HR ทุกอย่างไปด้วย แต่สิ่งที่นึงที่ต้องเตือนตัวเองไว้เสมอคือ งาน HR แต่ละส่วนจะมีความเกี่ยวข้อง เป็นบวกเป็นลบ ซึ่งกันและกันอยู่ ต้องมองให้ออกว่าแก้ปัญหาอย่างนึง จะไปกระทบเรื่องอะไร แล้วต้องทำอย่างไรต่อ

3. หาวิธีที่จะรู้ในสิ่งที่ไม่รู้มาก่อน

เป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์และแก้ปัญหา ซึ่งการหาวิธีอาจจะเป็นไปได้ทั้งการเรียนรู้จากเอกสาร การประชุมร่วมกัน รวมไปถึงการมีคนใกล้ตัวไว้เป็นที่ปรึกษา หรือหาข้อมูลเชิงลึก เพราะบางครั้งปัญหาในงาน HR อาจจะเกิดจากตัวคนที่ทำงาน HR มากกว่ารายละเอียดของงาน HR

4. ไปให้มากกว่า HR

HR ไม่ได้ทำงานเพื่อ HR แต่ทำเพื่อให้องค์กร ให้ Business เติบโตอย่างยั่งยืน ต้องไม่วนอยู่ที่ HR Tools หรือ HR Trend

อย่าหลงกระแส เพราะแค่เห็นว่าใคร ๆ ก็ใช้กัน แต่ต้องแน่ใจจริง ๆ ว่า Tools หรือ Trend ที่เราเอามาใช้ช่วยองค์กรได้จริง ๆ